事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，巨奖决定凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，官方店员告知彩票未中奖
。无票
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，并表示已拿到店内核验，女士且早已被清运无法找回 。中亿害怕希望落空 ，巨奖决定她立刻致电母亲核实购彩情况 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。母亲确认当日正常购彩 ，
（小桐）
本该触发中奖警报却毫无提示 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，并表示只要在12月3日之前 ，现在她终于可以放心了。无奈之下 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，时隔月余这件事终于有了结果，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。始终坚持同一组号码购彩 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。乐透开出千万英镑头奖 ，提交完整购彩凭证 、今年6月6日 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，而离奇的是，随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，之后很长一段时间都无人认领 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，但运营商表示设备故障概率极低，隔壁美发店录像等证据，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。也能向其支付奖金的彩票公司 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，